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En cliquant sur “Envoyer ma commande”, votre achat est finalisé et votre commande sera expédiée. Si vous commandez en ligne, vous recevrez un mail automatique de confirmation de commande qui récapitule toutes les informations concernant votre commande. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande et de contacter le client, par mail, dans le cadre de cette éventualité.




Informations de livraison Informations de livraison

Aucun frais de livraison sur nos pianos de cuisson, livraison avec Dachser. ATTENTION! Dachser n’a pas pour habitude de vous aider à porter les colis qu’ils livrent dans votre maison: la livraison est au pied du camion. Par conséquent, prévoyez de vous faire aider à la livraison.

Nous livrons tous les jours de 08h00 à 21h00 aux entreprises. Pour les particuliers, Dachser vous prévient plusieurs jours avant la livraison et c’est à vous de choisir avec eux l’horaire de livraison qui vous convient. La livraison est souvent prévue sur une plage horaire, par exemple entre 08h00 et 11h00. Des retards peuvent se produire sur la plage horaire de livraison. Les clients d’entreprises peuvent aussi être livrés par Dachser, écrivez-nous au service client au préalable.

Pour les commandes inférieures à 50 EUR, des frais de port de 9,90 EUR.* seront ajoutés.

ATTENTION! Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de piano de cuisson choisit. Pour les produits en stock, 5 à 7 jours peuvent être nécessaires entre la prise de commande et la validation du paiement. Tous nos pianos de cuisson ne sont pas en stock, ce qui implique un délai de livraison plus long.

Lors de la réception, vérifiez que votre article soit en bon état ! Les dégâts visibles doivent être immédiatement signalés au livreur, vous avez 7 jours pour signaler les défauts de fabrication après la réception de la commande. Faites donc bien attention à contrôler l’état de votre commande dès la réception. Après 7 jours, il sera malheureusement trop tard pour signaler des dégâts dus à la livraison.

**Si vous êtes absent pour recevoir le colis ou que vous n’allez pas chercher dans les 14 jours, nos frais pour colis non récupérés sont les suivants:
Pianos de cuisson - 95 EUR
Autres produits - 21 EUR




droit de retractation Droit de rétractation

Pour recevoir un remboursement complet, il est essentiel que le produit retourné soit en parfait état. Si le produit a été utilisé, la valeur de celui-ci diminuera sur le marché. Cette baisse de valeur du produit implique en premier lieu que l’article ne pourra être revendu seulement comme article d’occasion.

En cas d’utilisation abusive du droit d’annulation, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous invitons à nous contacter au préalable pour connaître les frais de retour qui s’appliquent à votre produit.

En cas de litige, merci de vous adresser au conseil national des plaintes des consommateurs. Nous nous référons à la plateforme européenne qui donne accès à tous les consommateurs à un procès devant le tribunal pour régler les litiges transnationaux en cas de commande sur internet.




Garantie et réclamation Garantie et réclamation

Toutes nos tables de cuisson bénéficient d’au moins 3 ans de garantie, avec dépannage sur place au travers de notre large réseau. La garantie couvre l’ensemble de la table de cuisson, à l’exception de la fonction d’induction, dont la durée de garantie dépend du fournisseur. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

En cas de dégâts à la livraison, ou de produits défectueux, contactez-nous à info@monpianodecuisson.fr ou appelez le service client au 01 82 88 04 01. Monpianodecuisson.fr vous offre un droit de réclamation de 3 ans à partir de la date d’achat : la majorité de nos pianos de cuisson sont garantis 3 ans.




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